Sensations du Monde > Questions Fréquentes

Comment effectuer une réservation ?
Comment effectuer votre paiement ?
Pourquoi n'est il pas possible de réserver uniquement un vol Aller retour ?
Quel est le montant des frais dossiers ?
Pourquoi tous les tarifs ne sont pas disponibles en ligne ?
Pourquoi les tarifs en ligne peuvent être différents de ceux annoncés lors de votre réponse ?
Comment me sont remis mes éléments de voyage ?
Que contient mon carnet de voyage ?
Qu'est-ce la T4 dans le train Artesia ?
Qu'est-ce la T2 dans le train Artesia ?
Qu'est que la classe Touriste dans le train Elispos ?
Qu'est que la classe Affaire dans le train Elispos ?
Qu'est que la Grande classe dans le train Elispos ?

1. Comment effectuer une réservation ?

- Sur le site Internet : Sélectionner votre produit et valider en cliquant sur « ajouter à mon voyage » Voir dans « Mon voyage » les produits choisis et poursuivre votre réservation.

- Par Téléphone : au 01.40.10.50.00 Du lundi au vendredi de 09h à 19h00. Le samedi de 09h à 17h

- Par fax : au 01.40.12.57.63

- Par mail : resa@sensationsdumonde.com

- A l'agence : 9/11 avenue Michelet 93400 Saint-Ouen - Métro : Mairie de Saint- Ouen / Porte de Clignancourt

2. Comment effectuer votre paiement ?

Plusieurs solutions s'offrent ainsi à vous pour régler votre voyage :
- En ligne par paiement sécurisé
- Par Téléphone : au 01.40.10.50.00 Du lundi au vendredi de 09h à 19h00. Le samedi de 09h à 17h
- A l'agence : 9/11 avenue Michelet 93400 Saint-Ouen Métro : Mairie de Saint- Ouen / Porte de Clignancourt
- Par courrier : Si la date de départ de votre séjour est à plus de 15 jours, vous pouvez nous envoyer un chèque du montant total de votre voyage à l'ordre de Sensations du Monde.

3. Pourquoi n'est il pas possible de réserver uniquement un vol Aller retour ?

Notre vocation en tant que tour opérateur est d'élaborer votre voyage de A à Z et non juste un vol -Sur les destinations ou l'aérien ne figure pas, nous répondrons volontiers à vos demandes sur des tarifs négociés avec un grande nombre de compagnie dans le but de vous proposer les meilleures offres du moment.

4. Quel est le montant des frais dossiers ?

Notre politique commerciale veut qu'aucun frais de dossier ne soit pris en compte pour toutes vos demandes ou devis. Cependant, une somme forfaitaire par dossier pourra être perçue pour frais techniques, d'organisation et assurance rapatriement, uniquement dans le cas d'achat de prestations terrestres sans vol international

5. Pourquoi tous les tarifs ne sont pas disponibles en ligne ?

De nombreuses raisons peuvent expliquer que les tarifs ne soient pas disponibles en ligne :
- étant données le nombre de destinations que nous produisons, le nombre de produit est impressionnant et nous saisissons des tarifs tous les jours
- des problèmes de liens peuvent être à la cause Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous interroger par mail : resa@sensationsdumonde.com ou par téléphone au 01.40.10.50.00 afin de noter votre demande.

6. Pourquoi les tarifs en ligne peuvent être différents de ceux annoncés lors de votre réponse ?

Tous nos tarifs s'entendent sous réserve de disponibilité dans les classes de réservation de base. En effet, tous les modes de transport déclinent leurs tarifs selon différentes classes de réservation. Une fois que toutes les places de la classe de réservation de base sont vendues, vous serez « supplémentés » en fonction de la classe de réservation disponible. Vous comprendrez facilement que pour les ventes de dernières minutes, nous avons plus de chance d'appliquer un supplément sur le transport. Pour un maximum de transparence dans nos produits, nous exposons sous chaque tableau de prix, les suppléments des différentes classes de réservation.

RESERVER LE PLUS TOT POSSIBLE

7. Comment me sont remis mes éléments de voyage ?

- Par courrier en utilisant le Distingo (colis suivi par la Poste)
- Par assistance à la gare en cas de dernière minute
- A l'agence, si vous souhaitez venir les chercher nous vous les remettrons en mains propres avec plaisir

8. Que contient mon carnet de voyage ?

- 1 guide Pays
- 1 Pochette de voyage Sensations du Monde
- 1 Etiquette bagage par personne
- 1 Road Book (programme détaillé dans un livret personnalisé) pour tout voyage itinérant
- Les billets pour votre transport (en cas de transport inclus) et les bon d'échanges pour les prestations terrestres
- 1 Formulaire Assurance Assistance

9. Qu'est-ce la T4 dans le train Artesia ?

En famille ou entre amis, les voitures couchette "Espace à 4" avec leurs cabines à 4 places, spacieuses et au design moderne, vous offrent un véritable moment de détente à un prix attractif ! Bouteille d'eau offerte.

10. Qu'est-ce la T2 dans le train Artesia ?

Pour un week-end en couple, vous serez séduits par l'intimité et le confort des VOITURES-LITS double : lavabo dans la cabine (Bouteille d'eau, boisson chaude et croissant servis en cabine le matin, presse du jour inclus dans le prix).

11. Qu'est que la classe Touriste dans le train Elispos ?

La classe Touriste offre une cabine de quatre lits équipés de tous les éléments nécessaires au confort et à la sécurité. A l'heure souhaitée par le client, notre personnel préparera les lits. En somme, la meilleure relation qualité-prix pour les voyages en famille ou entre amis du même sexe.

12. Qu'est que la classe Affaire dans le train Elispos ?

Le service Classe Affaires propose une cabine confortable équipée de tous les éléments nécessaires pour assurer sécurité et confort : Lavabo et nécessaire de toilette dans la cabine. A l'heure souhaitée par le client, notre personnel préparera les lits. Le matin, un bon petit déjeuner et vous serez prêts pour bien commencer la journée.

13. Qu'est que la Grande classe dans le train Elispos ?

Le service Grande Classe comprend un apéritif à l'arrivée à bord du train, un dîner à la carte au restaurant et une cabine tout-confort : lavabo, WC, Douche dans la cabine et nécessaire de toilette. Pendant votre dîner, notre personnel préparera les lits pour que tout soit prêt à votre retour à la cabine. Le matin, une douche, un bon petit déjeuner et vous serez prêt pour bien commencer la journée.